Rechtliche Hinweise
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1. Zusammenfassung der Anlegerrechte
Neben der Erstellung und Bereitstellung gesetzlich geforderter Dokumente veröffentlicht die Commerz Real Fund Management S.à r.l. (im Folgenden „CRFM“) für die von ihr verwalteten Alternativen Investmentfonds (AIF), d.h. Investmentvermögen, die keine Organismen für gemeinsame Anlagen in Wertpapieren (OGAW ) sind, Dokumente, welche ausschließlich Vertriebs- und Marketingzwecken dienen. Diese Dokumente sind weder vertraglich bindend, noch sind sie ausreichend, um eine fundierte Anlageentscheidung zu treffen.
Alleinverbindliche Grundlage für den Kauf von Anteilen an den von CRFM verwalteten AIF sind die jeweiligen „Verkaufsunterlagen“. Bei ELTIF (European Long Term Investment Fund) bestehen diese aus dem jeweils gültigen Informationsmemorandum sowie dem Basisinformationsblatt.
Die Verkaufsunterlagen des klimaVest und den aktuellen Ausgabe- und Rücknahmepreis können Sie in deutscher Sprache kostenlos bei der Commerz Real Fund Management S.à r.l., 8, Rue Albert Borschette, L-1246 Luxemburg oder unter www.klimavest.de erhalten.
Rechtsdurchsetzung
Sehr geehrte Anlegerin, sehr geehrter Anleger,
die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Unser Ziel ist es, einen hohen Qualitätsstandard und bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) mit. Dafür stehen Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Beschwerden können auf der folgenden Website eingereicht werden:
www.luxemburg.commerzreal.com
Alternativ können Sie Ihre Beschwerde schriftlich an die folgende Adresse übermitteln:
Commerz Real Fund Management S.à r.l.
8, Rue Albert Borschette
L-1246 Luxemburg
Großherzogtum Luxemburg
Die Geschäftssprache für Ihr Anliegen ist abhängig von Ihren Wünschen grundsätzlich Deutsch oder Englisch bzw. die offizielle Amtssprache des Landes, in dem ein der Beschwerde zugrundeliegender Fonds vertrieben wird.
Ihre Beschwerde wird unmittelbar nach Eingang einem für das Beschwerdemanagement verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet, der diese entsprechend erfasst und sich um die zeitnahe Bearbeitung Ihrer Beschwerde kümmert.
Innerhalb von zehn Werktagen erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung über den Eingang Ihrer Beschwerde, sofern das Antwortschreiben nicht bereits innerhalb dieser Frist zugesendet wird.
Mit Unterstützung der jeweiligen Fachabteilung wird die eingegangene Beschwerde analysiert und bearbeitet. Der Versand des Antwortschreibens erfolgt innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Beschwerde. Sollte es sich abzeichnen, dass der Bearbeitungsprozess längere Zeit in Anspruch nimmt, erhalten Sie einen Zwischenbescheid und werden über die Gründe der Verzögerung sowie über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer Ihrer Beschwerde informiert.
Sollten Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie sich schriftlich an den Rat der Geschäftsführung der Commerz Real Fund Management S.à r.l. unter oben genannter Adresse wenden. Wir sind daran interessiert, eine schnelle Klärung Ihres Anliegens herbeizuführen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Selbstverständlich ist dieser Service für Sie kostenfrei.
Ihre Commerz Real Fund Management S.à r.l.
Sollten Sie mit der Ihnen vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden sein, besteht für Sie als Privatanleger jederzeit die Möglichkeit, zur Durchsetzung Ihrer Rechte den Rechtsweg vor den ordentlichen Gerichten zu beschreiten oder auch ein Verfahren für alternative Streitbeilegung anzustrengen.
Hinweise zu Verbraucherschlichtungsstellen:
Die Commerz Real Fund Management S.à r.l. unterliegt der Aufsicht durch die Luxemburgische Commission de Surveillance du Secteur Financier („CSSF“). Die CSSF ist für die Bearbeitung von bestimmten Kundenbeschwerden gegen die von ihr beaufsichtigten Unternehmen zuständig. Die CSSF wird hierbei als vermittelnde Stelle mit dem Ziel einer außergerichtlichen Beilegung der Streitigkeit zwischen Beschwerdeführer und Unternehmen tätig. In ihrer Funktion als außergerichtliche Streitbeilegungsstelle handelt die CSSF im Einklang mit den Europäischen Bestimmungen über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die in nationales Luxemburger Recht umgesetzt und 2016 in das Verbraucherschutzgesetz eingeführt und ferner durch die CSSF Verordnung N° 16 ‐ 07 über die außergerichtliche Beilegung von Beschwerde konkretisiert wurden.
Voraussetzung für die Eröffnung des Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden vor der CSSF ist die vorherige Anzeige der Beschwerde gegenüber der Commerz Real Fund Management S.à r.l. und das Ausbleiben einer Eingangsbestätigung bzw. der Erhalt einer nichtzufriedenstellenden Stellungnahme seitens der Commerz Real Fund Management S.à r.l. . Der Antrag bei der CSSF kann – sofern nicht zuvor bereits eine nichtzufriedenstellende Stellungnahme erfolgt ist - frühestens nach einem Monat nach Absendung der Beschwerde an die Commerz Real Fund Management S.à r.l. und spätestens innerhalb eines Jahres ab Einreichung der Beschwerde bei der Commerz Real Fund Management S.à r.l. bei der CSSF gestellt werden.
Die Beschwerde ist in Textform (z.B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) zu richten an:
Commission de Surveillance du Secteur Financier
Département Juridique Protection des consommateurs/Criminalité financière (JUR-CC)
283, route d’Arlon L-2991 Luxembourg
Tel. : +352 26 25 1 - 2574
Tel. : +352 26 25 1 - 2904
Fax : +352 26 25 1 – 2601
E-Mail: reclamation@cssf.lu
Der Antrag kann ferner gestellt werden auf der Website der CSSF.
Ein Antragsformular befindet sich auf der Website der CSSF (https://reclamations.apps.cssf.lu/index.html?language=de).
Weitere Informationen zum Ablauf des Verfahrens befinden sich in der CSSF Verordnung N° 16 ‐ 07 über die außergerichtliche Beilegung von Beschwerde.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir uns an Schlichtungsverfahren anderer Gütestellen nicht beteiligen.
2. Informationen über nachhaltigkeitsrelevante Aspekte (gemäß Offenlegungsverordnung)
3. Informationen zum Beschwerdemanagement und zur Streitschlichtung
Informationen zum Beschwerdemanagement und zur Streitschlichtung
Sehr geehrte Anlegerin, sehr geehrter Anleger,
die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Unser Ziel ist es, einen hohen Qualitätsstandard und bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) mit. Dafür stehen Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Beschwerden können an folgende Adresse gerichtet werden:
Alternativ können Sie Ihre Beschwerde schriftlich an die folgende Adresse übermitteln:
Commerz Real Fund Management S.à r.l.
8, Rue Albert Borschette
L-1246 Luxembourg
Großherzogtum Luxemburg
Die Geschäftssprache für Ihr Anliegen ist abhängig von Ihren Wünschen grundsätzlich Deutsch oder Englisch bzw. die offizielle Amtssprache des Landes, in dem ein der Beschwerde zugrundeliegender Fonds vertrieben wird.
Ihre Beschwerde wird unmittelbar nach Eingang einem für das Beschwerdemanagement verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet, der diese entsprechend erfasst und sich um die zeitnahe Bearbeitung Ihrer Beschwerde kümmert.
Innerhalb von zehn Werktagen erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung über den Eingang Ihrer Beschwerde, sofern das Antwortschreiben nicht bereits innerhalb dieser Frist zugesendet wird.
Mit Unterstützung der jeweiligen Fachabteilung wird die eingegangene Beschwerde analysiert und bearbeitet. Der Versand des Antwortschreibens erfolgt innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Beschwerde. Sollte es sich abzeichnen, dass der Bearbeitungsprozess längere Zeit in Anspruch nimmt, erhalten Sie einen Zwischenbescheid und werden über die Gründe der Verzögerung sowie über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer Ihrer Beschwerde informiert.
Sollten Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie sich schriftlich an den Rat der Geschäftsführung der Commerz Real Fund Management S.à r.l. unter oben genannter Adresse wenden. Wir sind daran interessiert, eine schnelle Klärung Ihres Anliegens herbeizuführen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Selbstverständlich ist dieser Service für Sie kostenfrei.
Ihre Commerz Real Fund Management S.à r.l.
Hinweise zu Verbraucherschlichtungsstellen:
Die Commerz Real Fund Management S.à r.l. unterliegt der Aufsicht durch die Luxemburgische Commission de Surveillance du Secteur Financier („CSSF“). Die CSSF ist für die Bearbeitung von bestimmten Kundenbeschwerden gegen die von ihr beaufsichtigten Unternehmen zuständig. Die CSSF wird hierbei als vermittelnde Stelle mit dem Ziel einer außergerichtlichen Beilegung der Streitigkeit zwischen Beschwerdeführer und Unternehmen tätig. In ihrer Funktion als außergerichtliche Streitbeilegungsstelle handelt die CSSF im Einklang mit den Europäischen Bestimmungen über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die in nationales Luxemburger Recht umgesetzt und 2016 in das Verbraucherschutzgesetz eingeführt und ferner durch die CSSF Verordnung N° 16 ‐ 07 über die außergerichtliche Beilegung von Beschwerde konkretisiert wurden.
Voraussetzung für die Eröffnung des Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden vor der CSSF ist die vorherige Anzeige der Beschwerde gegenüber der Commerz Real Fund Management S.à r.l. und das Ausbleiben einer Eingangsbestätigung bzw. der Erhalt einer nichtzufriedenstellenden Stellungnahme seitens der Commerz Real Fund Management S.à r.l. . Der Antrag bei der CSSF kann – sofern nicht zuvor bereits eine nichtzufriedenstellende Stellungnahme erfolgt ist - frühestens nach einem Monat nach Absendung der Beschwerde an die Commerz Real Fund Management S.à r.l. und spätestens innerhalb eines Jahres ab Einreichung der Beschwerde bei der Commerz Real Fund Management S.à r.l. bei der CSSF gestellt werden.
Die Beschwerde ist in Textform (z.B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) zu richten an:
Commission de Surveillance du Secteur Financier
Département Juridique Protection des consommateurs/Criminalité financière (JUR-CC)
283, route d’Arlon L-2991 Luxembourg
Tel. : +352 26 25 1 - 2574
Tel. : +352 26 25 1 - 2904
Fax : +352 26 25 1 – 2601
E-Mail: reclamation@cssf.lu
Der Antrag kann ferner gestellt werden auf der Website der CSSF.
Ein Antragsformular befindet sich auf der Website der CSSF (https://reclamations.apps.cssf.lu/index.html?language=de).
Weitere Informationen zum Ablauf des Verfahrens befinden sich in der CSSF Verordnung N° 16 ‐ 07 über die außergerichtliche Beilegung von Beschwerde.
Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Verbraucher können die OS-Plattform für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen. Als unsere Kontaktadresse kann dabei folgende E-Mail angegeben werden: crfm(at)commerzreal.com. Die Plattform ist selbst keine Streitbeilegungsstelle, sondern vermittelt den Parteien lediglich den Kontakt zu einer zuständigen nationalen Schlichtungsstelle.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir uns an Schlichtungsverfahren anderer Gütestellen nicht beteiligen.
4. Hinweisgebersystem („Whistleblowing")
Die Commerz Real Gruppe bekennt sich in ihren Unternehmenswerten zu integrem Verhalten im Umgang miteinander und mit ihren Kunden. Wir setzen uns daher mit Nachdruck dafür ein, Fehlverhalten einerseits vorzubeugen und andererseits zu ahnden. Dies bedeutet auch, dass wir offen für Hinweise sind, die zur Aufklärung von wirtschaftskriminellen Handlungen und Verstößen gegen gesetzliche, regulatorische oder interne Anforderungen im Zusammenhang mit der Commerz Real Gruppe führen.
Zusätzlich zu den bewährten Kontaktwegen, zum Beispiel über die Compliance- oder Revisionsabteilungen, hat die Commerz Real Gruppe mit dem Business Keeper Monitoring System (BKMS-System) eine Plattform eingerichtet, über die Kunden, Mitarbeiter und Dritte online Hinweise an die Commerz Real Gruppe geben können.
Wenn Sie uns über dieses System einen Hinweis geben möchten, können Sie dies namentlich oder anonym tun. Da wir die offene Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Dritten suchen, möchten wir Sie jedoch ermutigen, bei Hinweisen Ihren Namen zu nennen. Wir werden Ihre Angaben in jedem Fall streng vertraulich behandeln und die schutzwürdigen Interessen aller Beteiligten im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten berücksichtigen.
Bitte legen Sie sich ein Postfach im BKMS-System an, über das wir Sie kontaktieren können, falls Rückfragen entstehen oder um Ihre Meldung später mit weiteren Informationen zu ergänzen. Die Kommunikation über das Postfach kann – sofern gewünscht – auch anonym erfolgen.
Das System dient ausschließlich dazu, auf vermutete wirtschaftskriminelle Handlungen sowie Gesetzesverstöße und Verstöße gegen regulatorische oder interne Anforderungen in der Commerz Real Gruppe aufmerksam zu machen. Ein Missbrauch zu anderen Zwecken kann einen Straftatbestand darstellen.
5. Ausübung von Aktionärs- und Gläubigerrechten
Die Commerz Real Fund Management S.à r.l. (CRFM) übt die Stimmrechte aus dem von ihr verwalteten klimaVest ELTIF unabhängig von den Interessen Dritter ausschließlich im Interesse der Anleger des klimaVest ELTIFs und der Integrität des Marktes aus. Hierbei unterstützt die Commerz Real Fund Management S.à r.l. sämtliche Maßnahmen, die den Wert der zum klimaVest ELTIF gehörenden Aktien langfristig und nachhaltig steigern und stimmt gegen solche, die diesem Ziel entgegenstehen. Zentrales Entscheidungskriterium für die Stimmrechtsausübung durch die Commerz Real Fund Management S.à r.l. ist folglich das Anlegerinteresse des klimaVest ELTIF sowie die Integrität des Marktes unabhängig von den Interessen dritter Parteien.
Die Stimmrechtsausübung erfolgt grundsätzlich durch die Commerz Real Fund Management S.à r.l. selbst. Das Abstimmungsverhalten der Commerz Real Fund Management S.à r.l. über die in den Tagesordnungspunkten aufgerufenen Unternehmensbereiche beruht auf den Kriterien einer transparenten und nachhaltigen Corporate Governance-Politik. Dabei wird das Abstimmungsverhalten u. a. von folgenden Grundsätzen geprägt:
- Stärkung der Aktionärs- oder Gläubigerrechte: Jede einzelne Aktie sollte grundsätzlich das gleiche Stimmrecht beinhalten.
- Aufsichtsrat: Die Mitglieder des Aufsichtsrats sollten kompetent und unabhängig sein und keinen Interessenkonflikten unterliegen.
- Angemessene Vergütungsstrukturen: Die Vergütungen der Führungsgremien sollten transparent und sich leistungsgerecht an der langfristigen Entwicklung des Unternehmens orientieren.
- Objektivität der Wirtschaftsprüfer: Wirtschaftsprüfer, die mit der Überprüfung des Jahresabschlusses beauftragt sind, müssen unabhängig vom zu prüfenden Unternehmen und die Vergütung hierfür transparent und angemessen sein.
- Unternehmenstransparenz: Die Berichterstattung sollte eine größtmögliche Transparenz über die Geschäftslage und -entwicklung gewährleisten.
- Dividendenpolitik: Dividenden sollten dem finanziellen Ergebnis des Unternehmens entsprechen und im Branchenvergleich angemessen sein.
6. Disclaimer
Angesprochener Personenkreis
Keine Beratung oder Vertragsangebot
Haftungsbeschränkung
Die Commerz Real Fund Management S.à r.l. übernimmt trotz sorgfältiger Zusammenstellung der abrufbaren Informationen keine Gewähr für deren Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität und Verfügbarkeit. Soweit Inhalte von Dritten zur Verfügung gestellt werden, wird deren Auffassung gegebenenfalls von der Commerz Real Fund Management S.à r.l. nicht geteilt. Einschätzungen und Bewertungen reflektieren die Meinung des jeweiligen Verfassers und können sich seit der Ausarbeitung geändert haben. Die im Zusammenhang mit Produktinformationen dargestellten Sachverhalte dienen ausschließlich der Illustration und lassen keine Aussagen über zukünftige Entwicklungen zu. Die Commerz Real Fund Management S.à r.l. übernimmt keine Verantwortung für Maßnahmen, die auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen ergriffen werden. Die Commerz Real Fund Management S.à r.l. behält sich vor, die zur Verfügung gestellten Informationen ohne Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu löschen.
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Urheber- und Kennzeichenrecht
Gültigkeitsklausel und anwendbares Recht
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Hinweis zur Europäischen Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen. Als unsere Kontaktadresse kann dabei folgende E-Mail angegeben werden: klimavest@commerzreal.com Die Plattform ist selbst keine Streitbeilegungsstelle, sondern vermittelt den Parteien lediglich den Kontakt zu einer zuständigen nationalen Schlichtungsstelle.